촬영당일 작가에게 예기치 못한 일이 생긴다면?
촬영당일에 교통에는 수많은 변수가 있고, 예기치 못한 일들이 일어날 수 있습니다.
스냅스타는 전국 지점 모든 작가들의 스케줄을 운영진에서 관리/감독하며 작가의 배정에 대한 권한 또한 해당 예식에 촬영이 가능한지 물어보는 것이 아닌, 스냅스타에서 즉시 투입할 수 있는 권한을 가지고 있습니다.
따라서 상황 발생 시 작가를 즉각투입할 수 있는 골든타임을 확보하여 피해를 최소화 할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다.
[예약 내용 일치 여부 4단계 확인]
1. 상담실 : 고객 사전연락 시 상담내역/네이버 에약 일치여부 확인
2. 고객&상담실 : 상담실 사전연락 시 최종 변동된 사항 있는지 확인
3. 작가&운영팀 : 당일 기상시간/출발시간/예상이동시간 보고
4. 작가&고객 : 작가 개인연락처로 고객에게 스케줄 확인 및 사전연락
[스냅스타의 긴급/위기 관리 시스템]
1. 모든 작가는 예상 출발시간, 예상 이동시간, 기상 예정시간을 팀장에게 보고하여 팀장은 촬영당일 작가의 기상여부 및 출발여부를 체크합니다.
2. 주말 행사(마라톤, 시위, 각종 시 행사) 관련 도로 통제 일정 파악 및 공지합니다.
3. 촬영장소 이동 중 작가의 교통사고 및 다른 차량 사고로 인한 교통마비 시 인근 대기인력을 즉시 투입합니다.
4. 당일 기상보고를 하지 않는 작가는 출발 예정시간 전까지 지속적으로 연락을 시도하며, 동시에 대체 투입이 가능한 작가를 대기시켜 대체할 수 있는 준비를 합니다.
각종 행사, 도로 통제일정 공지
촬영당일 작가 기상여부 체크
사고로 인한 도로 통제 시, 대체 인력 투입
촬영 전 작가 스케줄 / 출발 / 이동 소요 시간 확인